Spedizione e consegna :
Consegnate nei fine settimana?
Sì, i nostri partner consegnano il sabato mattina e pomeriggio. Tuttavia, la consegna per la domenica non è possibile.
La consegna è gratuita?
La consegna è gratuita al 100% e non prevede un valore minimo per tutti gli ordini.
È possibile seguire il mio ordine?
Sì, naturalmente tutte le nostre spedizioni includono l'opzione di consegna tracciata (100% gratuita). Una volta che l'ordine è stato elaborato e accettato dal nostro partner di spedizione, riceverete un'e-mail con il link e il numero di tracciamento.
Chi sono i vostri partner di consegna?
Per le consegne in Europa utilizziamo principalmente La Poste, Poste Italiane, DHL e yunexpress.
Effettuate spedizioni anche al di fuori del Regno Unito?
Sì, naturalmente. Possiamo consegnare in Irlanda, Spagna, Paesi Bassi, Finlandia, Norvegia e Italia.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Se l'ordine viene effettuato in Francia, la consegna avverrà entro 72 ore tramite La Poste.
Se l'ordine proviene dall'estero, la consegna richiede 5-7 giorni.
Quanto tempo occorre per la spedizione di un ordine?
Gli ordini spediti dalla Francia sono depositati presso l'ufficio postale ogni mattina (dal lunedì al venerdì).
Gli ordini spediti dall'estero sono spediti entro 72 ore.
Quanto tempo occorre per l'elaborazione di un ordine?
Tutti gli ordini vengono elaborati la sera stessa tra le 23.00 e le 24.00.
Restituzione e rimborso :
Qual è la vostra politica di restituzione?
Avete 14 giorni di tempo dal ricevimento del pacco per organizzare una restituzione. Vi rimborseremo il 100% del prezzo di acquisto.
Quando riceverò il rimborso?
Le richieste di rimborso possono essere piuttosto lunghe. È necessario tenere conto dei tempi di consegna del reso. Il nostro processore di pagamento accrediterà il rimborso entro 3-14 giorni, a seconda della vostra banca.
È possibile annullare un ordine?
È possibile annullare l'ordine entro 24 ore dall'acquisto.
È sufficiente contattarci via e-mail (contact@mygarminstraps.shop)
Una volta trascorse le 24 ore, non è più possibile annullare l'ordine, a meno che non sia ancora stato spedito.
Il braccialetto non si adatta, cosa posso fare?
Offriamo una politica di restituzione di 14 giorni. Entro questo periodo, potete restituirci il braccialetto e vi rimborseremo l'intero prezzo di acquisto. Siamo inoltre lieti di aiutarvi a trovare il braccialetto che fa per voi!
Chi paga i costi della spedizione di ritorno?
Sono possibili due casi:
- avete ricevuto un prodotto rotto, danneggiato, incompleto o non conforme, nel qual caso la restituzione e la consegna del nuovo prodotto sono interamente a nostro carico.
- desiderate restituire il prodotto per un cambio o un rimborso, nel qual caso la restituzione è a vostro carico.
Ho ricevuto un prodotto rotto o danneggiato, cosa posso fare?
Niente panico, anche se questo tipo di problema è raro, non è impossibile. Inviateci un video del prodotto via e-mail e ve lo rispediremo al 100% delle nostre spese.
Altre domande :
Come posso contattarvi?
Per contattarci, è sufficiente compilare il modulo di contatto(disponibile qui)
Ci impegniamo a rispondervi entro 12-24 ore, dal lunedì al sabato.
I pagamenti sono sicuri?
Sì, la nostra azienda accetta Visa e Mastercard. I nostri partner di pagamento sono Shopify Payment, Mollie e Paypal, quindi non abbiamo accesso alle informazioni di pagamento.
Quando verrà detratto il mio pagamento?
Il prezzo dell'ordine sarà addebitato sulla carta di credito da 24 a 72 ore dopo l'acquisto.
I nostri cinturini sono prodotti originali Garmin?
No, i nostri prodotti sono braccialetti generici di qualità superiore e compatibili con il marchio
Offrite una garanzia quando si acquistano i vostri prodotti?
Offriamo una garanzia a pagamento da 2 mesi a 1 anno, disponibile dopo aver acquistato un prodotto da noi. Questa garanzia copre i problemi di consegna, il furto e lo smarrimento.
Il mio pacco è contrassegnato come consegnato ma non ho ricevuto nulla, cosa devo fare?
Come primo passo, verificate con i vostri vicini. Controllate anche la vostra cassetta della posta per vedere se l'avviso è stato consegnato lì. Potete anche chiamare l'ufficio postale con il numero di tracking per descrivere il problema.