Come restituire un pacco
COME RESTITUIRE UN PACCO
Informazioni importanti:
- È essenziale che ci contattiate via e-mail (contact@mygarminstraps.shop) in modo che un consulente possa confermare la vostra richiesta. Se restituite l'articolo senza l'approvazione di un consulente, non sarà possibile effettuare un cambio o un rimborso.
Avete 14 giorni di tempo dalla data di ricezione del pacco per richiedere un cambio o un rimborso. Il termine massimo per l'invio del pacco è di 14 giorni a partire dall'e-mail iniziale.
Per poter effettuare un cambio o un rimborso, il prodotto da restituire deve soddisfare le seguenti condizioni:
COSA NON FARE:
- Non accettiamo pacchi di grandi dimensioni, consegna a un punto di smistamento, consegna a mano o consegna con firma.(Se scegliete una di queste opzioni, i vostri prodotti non saranno consegnati automaticamente al nostro centro resi. E se al momento della consegna non è presente alcun rappresentante, il vostro reso non verrà ritirato).
- Non accettiamo prodotti privi dell'imballaggio originale, né prodotti o imballaggi danneggiati dall'uso da parte del cliente.(È possibile effettuare un reso senza l'imballaggio, ma 2€ o simili nella vostra valuta saranno detratti dal rimborso o dal reso per imballaggio mancante/danneggiato).
- Non si accettano restituzioni con corrieri diversi da POSTE. Il nostro centro logistico è autorizzato a ricevere automaticamente le restituzioni 7 giorni su 7 tramite il corriere POSTE.
COSA FARE PER RICEVERE UN CAMBIO O UN RIMBORSO:
- Il reso deve essere accompagnato da un documento o da un foglio bianco che indichi il numero d'ordine. (Il numero d'ordine è riportato nell'e-mail di conferma dell'acquisto o contattandoci via e-mail).
- I prodotti devono essere restituiti in una busta/lettera (in modo da essere ricevuti automaticamente dal nostro centro logistico). NON ACCETTIAMO PACCHI.
PROCEDURA DI RESTITUZIONE
Vi chiediamo di inviare il pacco al nostro centro resi, disponibile al seguente indirizzo:
IES CREATION - 29 avenue Lucien René Duchesne, 78170 La Celle-Saint-Cloud, Francia
Se non avete rispettato le condizioni di reso, abbiamo il diritto di rifiutarvi il rimborso. Se il vostro reso è superiore a €50 (o l'equivalente nella vostra valuta), vi consigliamo di stipulare un'assicurazione sulla consegna. Non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali problemi di restituzione dei prodotti.
SCADENZE PER I CAMBI O I RIMBORSI :
Di norma, i resi vengono elaborati due volte alla settimana. (Nei giorni festivi o nelle vacanze scolastiche, i termini possono essere leggermente più lunghi).
-> Se avete scelto un rimborso, riceverete un'e-mail di conferma del rimborso. Riceverete il rimborso direttamente sul vostro metodo di pagamento e la transazione sarà visibile entro 2-5 giorni, a seconda della banca.
-> Se avete scelto di restituire il vostro prodotto o un prodotto simile, il vostro nuovo ordine sarà creato al 100% a nostre spese e restituito il prima possibile. (Una conferma vi sarà inviata via e-mail).
Da notare:
-> Le spese di spedizione per la restituzione sono al 100% a carico del cliente, come spiegato nella nostra politica di restituzione.(Disponibile in fondo alla pagina)